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舟山企业展开2018年度上半年客户满意度调查

发布时间: 2016-06-07 09:24:04   编辑:美高梅4688.com编辑   来源: 美高梅4688.com原创   浏览次数:   我要评论()
摘要:

    为充分了解客户需求,改进,健全办事体系,提高办事质量,舟山企业于近期展开了2016年度上半年“客户满意度调查”。此次调查由我司市场部承担牵头组织,协同相干业务部门协同推动,经过向客户发送邮件、电话问卷、实地走访等多种形式,真实了解客户对我司各项办事体系的评价,直面问题,优化办事。本次调查的对象首要为认证类企业、代劳企业、矿产散货企业、油品企业、清舱企业等,调查以全流程标准化为目标,从业务受理,检验劳动、出证及客户投诉等整个办事链条上挖掘问题,找出我司办事有待提高和改进的关键环节,提议处置方案,从而提高客户满意度,助力我司顺遂完成年度业务增量目标。

    本次调查共发放客户满意度调查表16份实收15份,综合满意度100%,企业的办事质量,劳动人员的专业素养、职业操守、劳动效率得到了客户的一致认可,满意度调查收到了积极效果。此外,被调查客户对企业特色化办事、协调机制、实验室设备投入等方面提议了宝贵的创议,为我司进一步拓展业务领域,开拓新兴市场,提供了有益参考。

    下一阶段,我司市场部将协同相干业务部门,对客户提议的意见与创议,实施跟踪整改办法,同时进一步加强与客户的沟通交流,为客户提供更直接更高效的优质办事。
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